Liebe Katzenliebhaber,

bei Katzenzubehörde verstehen wir, wie sehr Sie sich auf die Ankunft unserer Premium-Produkte für Ihre Samtpfote freuen. Deshalb legen wir größten Wert auf einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und internationalen Sendungen.

📦 Unsere Versandoptionen im Überblick

Standardversand

  • Kosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Tracking: Ja, mit Sendungsverfolgung

Ideal für Bestellungen unter 50 € oder wenn Sie Ihre Produkte etwas schneller benötigen.

Kostenloser Versand

  • Kosten: Frei ab 50 € Bestellwert
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
  • Tracking: Basis-Sendungsverfolgung verfügbar

Perfekt für größere Bestellungen unserer Kratzmöbel, Katzenschlafplätze oder Hygiene-Produkte.

⏳ Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit Katzenpfoten-Sorgfalt:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Bestelleingang
  • Versandtage: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
  • Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab Bestelldatum

🌍 Internationaler Versand

Als Düsseldorfer Unternehmen mit globaler Mission versenden wir weltweit – mit wenigen Ausnahmen:

  • Versandgebiet: Weltweit (einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete ausgenommen)
  • Zollgebühren: Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen
  • Speditionsware: Besonders große Artikel wie unsere Kratzbäume erfordern ggf. Sondervereinbarungen

🔍 Sendungsverfolgung

Sie möchten wissen, wo sich Ihr Paket mit dem neuen Katzenspielzeug oder der ergonomischen Tränke gerade befindet?

  • Bei Standardversand erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail
  • Bei kostenlosem Versand bieten wir Basis-Tracking über EMS
  • Für Fragen zu Ihrer Sendung: [email protected]

🔄 Rückgaben & Umtausch

Sollte ein Produkt nicht den Erwartungen Ihrer Katze entsprechen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
  • Bedingungen: Originalverpackung und unbenutzter Zustand
  • Rückversandkosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei fehlerhafter Lieferung)

Unser Tipp: Schauen Sie sich unsere detaillierten Produktbeschreibungen und Kundenbewertungen an, um das perfekte Zubehör für Ihre Katze zu finden.

❓ Häufige Fragen

Warum dauert der kostenlose Versand länger?

EMS bietet uns die Möglichkeit, Ihnen ab 50 € Bestellwert kostenlosen Versand anzubieten. Diese Option nutzt Sammeltransportwege, was etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt – aber Ihrem Geldbeutel guttut!

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn sich Ihre Adresse ändert. Sobald das Paket versandt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Gibt es Express-Versandoptionen?

Derzeit bieten wir keine Expresslieferung an, da wir Wert auf nachhaltigen Versand legen. Für dringende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

„Ein glückliches Katzenleben beginnt mit den richtigen Werkzeugen – und etwas Geduld, bis diese ankommen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und arbeiten täglich daran, unsere Lieferprozesse weiter zu verbessern.“

Sie haben weitere Fragen zu Lieferung oder unseren Produkten? Unser Team aus leidenschaftlichen Katzenhaltern berät Sie gern:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Kirchfeldstraße 27, Düsseldorf, DE 96884

Wir freuen uns darauf, Ihnen und Ihrer Katze Premium-Zubehör mit durchdachtem Design liefern zu dürfen!

Herzliche Pfötchengrüße,
Das Katzenzubehörde-Team